Privacyverklaring

1. Soorten gegevens die wij verzamelen

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om onze diensten te leveren, de website te verbeteren en aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Afhankelijk van uw interactie met ons kunnen we de volgende categorieën verwerken:

Identificatie- en contactgegevens: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, adres.
Account- en boekingsgegevens: gekozen servicepakket, projectvoorkeuren, afspraken en transacties (factuurgegevens).
Communicatiegegevens: berichten via formulieren, e-mail, chatondersteuning en feedback/testimonials.
Technische en gebruiksgegevens: IP-adres, apparaat- en browsergegevens, sessie- en loggegevens, paginabezoeken en interacties (geanonimiseerd waar mogelijk).
Cookie- en traceringsgegevens: cookie-ID’s, voorkeuren en toestemmingstatus. Zie paragraaf 4 voor details.

Doeleinden en rechtsgrondslagen (AVG):

Levering van diensten, klantenondersteuning en boekingen (uitvoering van overeenkomst).
Beheer van account, facturatie en naleving van fiscale verplichtingen (wettelijke plicht).
Website-analyse, beveiliging en kwaliteitsverbetering (gerechtvaardigd belang – minimale impact, afwegingstoets).
Marketingcommunicatie en personalisatie (toestemming, intrekbaar op elk moment).

2. Beveiligingsmaatregelen

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beveiligen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik, waaronder:

Transport- en opslagbeveiliging met moderne versleuteling (TLS in transit, versleuteling waar mogelijk at rest).
Strikte toegangscontrole op basis van het need-to-know-principe en 2FA waar beschikbaar.
Logische scheiding van omgevingen, regelmatige updates en kwetsbaarheidspatches.
Back-ups en herstelprocedures, monitoring en logging van kritieke systemen.
Dataminimalisatie, pseudonimisering waar passend en periodieke beoordeling van verwerkers.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. We delen uw gegevens uitsluitend met betrouwbare verwerkers voor onderstaande doeleinden, op basis van verwerkersovereenkomsten:

Hosting- en infrastructuurleveranciers (website, databanken, back-ups).
Analyse- en prestatiemetingen (geaggregeerde statistieken, waar mogelijk geanonimiseerd).
Betaal- en facturatiediensten (verwerking betalingen en boekhouding).
E-mail- en berichtendiensten, CRM en chatondersteuning (klantenservice en communicatie).

Internationale doorgifte: wanneer gegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen we voor passende waarborgen (bijv. EU-standaardcontractbepalingen, aanvullende maatregelen). U kunt details opvragen via privacy@exclusivee-center.com.

4. Cookiebeleid

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de site te laten functioneren, prestaties te meten en – met uw toestemming – inhoud te personaliseren. Categorieën:

Strikt noodzakelijke cookies: vereist voor basisfuncties (veiligheid, sessie, formulieren). Niet uit te schakelen.
Voorkeuren: onthouden uw instellingen (taal, weergave).
Statistiek/analytisch: helpen ons de prestaties en bruikbaarheid te verbeteren.
Marketing: tonen relevante inhoud en meten doeltreffendheid van campagnes.

U kunt uw toestemming beheren via ons cookie-banner. Klik hieronder om uw voorkeuren te herzien:

U kunt ook cookies verwijderen of blokkeren via uw browserinstellingen. Indien uw browser of extensie een Global Privacy Control (GPC) signaal verstuurt, passen we – waar technisch haalbaar – marketing- en trackingcookies daarop aan.

5. Opt-out en voorkeuren

Marketing e-mails: gebruik de afmeldlink in onze e-mails of mail ons via privacy@exclusivee-center.com.
Cookies/tracking: pas uw keuzes aan via de knop “Beheer cookievoorkeuren” hierboven of uw browserinstellingen.
Analyse: u kunt browser-add-ons gebruiken om analytics te deactiveren. Wij respecteren uw toestemmingkeuzes.

6. Uw privacyrechten (AVG)

U heeft – voor zover wettelijk van toepassing – de volgende rechten ten aanzien van uw persoonsgegevens:

Recht op inzage, rectificatie en wissing.
Recht op beperking van verwerking en dataportabiliteit.
Recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of tegen direct marketing.
Recht om uw toestemming op elk moment in te trekken (zonder afbreuk aan de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen).

U kunt een verzoek indienen via privacy@exclusivee-center.com of via het contactformulier. Ter verificatie kunnen we aanvullende informatie vragen. We beantwoorden uw verzoek binnen 30 dagen, of laten weten als meer tijd nodig is.

Klacht: u heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

7. Bewaartermijnen en updates

Contact- en offerteaanvragen: tot 24 maanden na laatste contact.
Klant- en facturatiedata: tot 7 jaar conform fiscale bewaarplicht.
Analyticsgegevens: doorgaans 14–26 maanden, geaggregeerd/anoniem waar mogelijk.

Wij kunnen deze privacyverklaring actualiseren bij wijzigingen in wetgeving, diensten of verwerkingen. Bij materiële wijzigingen informeren we u via onze website (banner/notificatie) en, waar passend, per e-mail. De datum bovenaan geeft de meest recente ingangsdatum aan.

8. Contact

Voor vragen, verzoeken of klachten over privacy kunt u contact opnemen met onze privacycontactpersoon:

Doelgroep: onze diensten zijn gericht op volwassenen (16+). Ouders/voogden kunnen contact met ons opnemen als zij menen dat er zonder toestemming gegevens van minderjarigen zijn verzameld.